Terma Penggunaan ini mengawal Perjanjian Pelanggan antara Syarikat dan Pelanggannya, dan semua tindakan yang berkaitan dengan pelaksanaan Arahan Pelanggan. Syarikat akan berurusan dengan Pelanggan hanya berdasarkan pelaksanaan pada setiap masa. Syarikat tidak akan memberikan sebarang nasihat kepada Pelanggan mengenai faedah memasuki Terma Penggunaan ini atau mana-mana Transaksi ("Transaksi" bermaksud membeli/menjual aset kewangan dan/atau komoditi dengan mengambil kira kuantiti atau harga yang ditetapkan, atau membeli/menjual atau menukar satu mata wang dengan yang lain, pada mana-mana hari dan masa tertentu).

Terma Penggunaan ini menetapkan:

• prinsip pembukaan/penutupan kedudukan dan penempatan/pengubahsuaian/ pemadaman/pelaksanaan pesanan;
• tindakan Syarikat berhubung dengan Kedudukan Terbuka Pelanggan jika Tahap Margin Akaun Dagangan tidak mencukupi untuk menyokong Kedudukan Terbuka;
• Prosedur penyelesaian pertikaian dan kaedah komunikasi antara Pelanggan dan Syarikat.

Terma Penggunaan dan Perjanjian Pelanggan ini akan mengawal semua Transaksi Pelanggan dan hendaklah dibaca dengan teliti oleh Pelanggan bersama-sama.

PENERANGAN PERKHIDMATAN

1. Perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat di bawah Perjanjian dan Syarat Penggunaan ini hendaklah terdiri daripada perkhidmatan pelaksanaan sahaja dan/atau perkhidmatan lain yang mungkin dipersetujui secara bertulis antara Syarikat dan Pelanggan.

2. Kewajipan Syarikat adalah tertakluk kepada sebarang batasan atau sekatan yang mungkin dipersetujui oleh Syarikat secara bertulis, dan sebarang keperluan undang-undang, kawal selia, undang-undang atau pasaran.

3. Syarikat dan Pelanggan boleh memasuki kontrak bertulis, termasuk mana-mana Instrumen Kewangan yang berkaitan dengannya, atau mana-mana perjanjian timbal balik yang boleh dimeterai oleh Syarikat untuk membolehkan pemenuhan kewajipannya di bawah kontrak tersebut ("Kontrak"), termasuk berkenaan dengan instrumen kewangan berikut:

• kontrak niaga hadapan;
• kontrak untuk perbezaan ("CFD");
• Forex
• komoditi tertentu yang dikenal pasti oleh Syarikat;
• pelaburan lain seperti yang Syarikat boleh putuskan untuk ditawarkan.

4. Syarikat berhak mengikut budi bicara mutlaknya (tetapi tidak diwajibkan) untuk menyekat atau melarang Pelanggan daripada menggunakan atau mengakses Kontrak tertentu.

5. Pelanggan menerima bahawa Kontrak mungkin melibatkan Instrumen Kewangan yang tidak didagangkan di mana-mana bursa saham atau pelaburan.

6. Pelanggan memberikan persetujuannya kepada Syarikat untuk melakukan apa sahaja yang difikirkan penting atau sesuai untuk menyediakan Perkhidmatan atau mematuhi undang-undang dan / atau peraturan yang berkenaan.

7. Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk penyediaan apa-apa cukai atau nasihat undang-undang berhubung dengan Perkhidmatan yang disediakan.

8. Syarikat tidak akan mempunyai liabiliti dan tidak akan menerima sebarang liabiliti kepada mana-mana orang lain (pihak ketiga) yang boleh bertindak sebagai perantara atau ejen fidusiari (sama ada kewujudan atau identiti orang tersebut telah didedahkan kepada Syarikat atau tidak) dan kewajipan Pelanggan kepada Syarikat tidak akan dikurangkan dalam apa jua cara disebabkan oleh tindakan tersebut oleh Pelanggan.

9. Syarikat tidak akan diwajibkan (atau bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran Perjanjian ini) untuk melaksanakan dan/atau mempengaruhi sebarang transaksi atau melakukan apa-apa lagi yang Syarikat anggap melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan.

PROSES PERDAGANGAN

1. Pelanggan mempunyai kewajipan untuk menyedari sepenuhnya sifat perdagangan dalam Instrumen Kewangan termasuk istilah dan prosedur yang terlibat. Instrumen Kewangan Perdagangan mempunyai tahap risiko yang tinggi. Walaupun gearing dan leverage membolehkan Pelanggan meletakkan deposit kecil untuk memulakan perdagangan, ini boleh mengakibatkan kerugian besar (yang akan ditanggung sepenuhnya oleh Pelanggan) atau keuntungan yang besar. Adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk memastikan kesedaran dan penilaian penuh terhadap risiko tersebut.

2. Pelaksanaan Pesanan dan Permintaan Pelanggan
Pelaksanaan pesanan dan permintaan Pelanggan dijalankan melalui platform MetaTrader 4 seperti berikut:

• Pelanggan merumuskan arahan dalam bentuk permintaan dalam tetingkap kemasukan pesanan standard terminal Pelanggan.
• Terminal Pelanggan secara automatik menyemak ketepatan permintaan yang dikemukakan oleh Pelanggan. Semasa proses pemeriksaan ini, ia dipertimbangkan - jenis permintaan dan tahap sebut harga semasa instrumen yang dipilih yang terdapat di terminal Pelanggan. Jika semakan berjaya, permintaan dihalakan ke pelayan.
• Jika terdapat sambungan internet aktif antara terminal Pelanggan dan pelayan apabila permintaan dikemukakan, maka pelayan menerima permintaan ini dan pemeriksaan kedua ketepatan permintaan dijalankan mengenai jenis permintaan dan tahap sebut harga semasa instrumen yang dipilih yang tersedia di pelayan.
• Jika semakan kedua berjaya, Pelanggan dimaklumkan, melalui tetingkap Pesanan, bahawa permintaan telah diterima untuk diproses dan semua pesanan tersebut diletakkan dalam baris gilir mengikut susunan di mana ia diterima oleh pelayan.
• Permintaan Pelanggan yang Diserahkan diterima dan diproses secara automatik melainkan peniaga memilih untuk memproses permintaan secara manual. Pelanggan akan menerima pemberitahuan "Pesanan sedang diproses" apabila permintaannya dipilih oleh peniaga untuk diproses. Peniaga berhak untuk memilih sebarang permintaan yang tersedia dalam barisan, tanpa mengira pesanan di mana pesanan diserahkan.
• Pengesahan pelaksanaan permintaan Pelanggan oleh peniaga dihantar ke pelayan dan terminal Pelanggan, dan entri dibuat dalam log pelayan.
• Apabila terdapat sambungan internet yang aktif, pengesahan permintaan yang berjaya dilaksanakan tersedia dalam tetingkap Pesanan Pelanggan.

3. Permintaan Dibatalkan oleh Pelanggan

Pelanggan berhak untuk membatalkan permintaan yang telah dihantar ke pelayan hanya jika status permintaan adalah "Pesanan diterima". Jika status permintaan ialah "Pesanan sedang diproses", maka Pelanggan tidak dibenarkan membatalkan permintaan ini.

4. Penolakan Permintaan

Syarikat berhak untuk menolak permintaan Pelanggan dalam mana-mana kes berikut:

• Keadaan pasaran yang tidak teratur pada masa permintaan diterima untuk diproses;
• Pelanggan membuat permintaan sebelum sebut harga pertama sesi pasaran semasa;
• Pelanggan mengemukakan permintaan dengan sebut harga yang salah;
• Tiada kecairan dengan paras harga yang diminta;
• Dalam jangka masa yang diperlukan untuk mengemukakan permintaan dan menerimanya untuk diproses oleh pelayan, terdapat perbezaan harga naik atau turun yang menjadikan permintaan tidak boleh dilaksanakan pada tahap harga yang diarahkan oleh Pelanggan;
• Pelaksanaan permintaan Pelanggan tidak boleh dilakukan kerana kegagalan perisian atau perkakasan;
• Permintaan pelanggan dan transaksi perdagangan sebenar melebihi bahagian yang munasabah;
• Pasaran telah mencapai had harga yang ditetapkan untuk instrumen kewangan atau saham yang dipilih di bursa, atau sebarang sekatan lain yang ditetapkan oleh Pasaran;
• Pelanggan telah membuat permintaan mengenai kedudukan yang berada dalam baris gilir pemprosesan Stop Loss atau Take Profit;
• Pelanggan telah mengemukakan permintaan mengenai pesanan belum selesai yang berada dalam barisan untuk diproses atau sedang diproses;
• Perbezaan antara harga yang dipilih dalam permintaan dan harga pasaran adalah kurang daripada yang dibenarkan untuk pesanan belum selesai (Tahap Had / Henti) mengikut spesifikasi instrumen yang dipilih;
• Pelanggan telah mengemukakan permintaan untuk membuka pesanan belum selesai yang tidak dibenarkan kerana perubahan dalam harga pasaran untuk instrumen yang dipilih;
• Jika Syarikat, disebabkan oleh keadaan di pasaran, tidak dapat menentukan harga instrumen kewangan;
• Turun naik harga yang melampau bagi instrumen asas;
• Sejurus sebelum keluaran berita ekonomi penting atau kerana peristiwa makroekonomi yang penting;
• Sekiranya berlaku force majeure.

Peniaga berhak untuk menolak arahan Pelanggan untuk melaksanakan semua jenis pesanan belum selesai (iaitu had beli, had jual, hentian beli, hentian jual, ambil untung, dan henti rugi) dalam kes-kes yang dinyatakan dalam perenggan 4 Peraturan ini. Dalam kes ini, tidak akan ada entri yang sepadan dalam fail log Pelayan, manakala pesanan belum selesai akan kekal aktif dan boleh dilaksanakan pada masa akan datang apabila harga mencapai tahap yang ditetapkan dalam pesanan belum selesai.

5. Syarat-syarat lain

Syarikat berhak mengikut budi bicara mutlaknya untuk menukar jenis akaun Pelanggan mengikut peraturan pengurusan risikonya sendiri. Dengan berbuat demikian, Syarikat akan berusaha untuk memberitahu Pelanggan tentang perubahan tersebut melalui semua cara komunikasi yang ada.

Syarikat berhak untuk menukar instrumen dagangan Pelanggan kepada mod "tutup sahaja" pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pelanggan mengakui bahawa Syarikat tidak akan menerima sebarang tuntutan yang timbul daripada kegagalan untuk melakukan sebarang aktiviti perdagangan akibat daripada mod perdagangan terhad.

Sekiranya terdapat pelbagai permintaan (permintaan dagangan yang salah untuk membuat atau mengubah suai pesanan, pesanan bukan dagangan lain) yang membebankan pelayan dagangan, Syarikat berhak untuk menyekat akaun dagangan Pelanggan tanpa notis terlebih dahulu. Dengan berbuat demikian, Syarikat akan berusaha untuk memberitahu Pelanggan tentang perubahan tersebut melalui semua cara komunikasi yang ada.

Masa pemprosesan pesanan bergantung pada kualiti sambungan antara platform dagangan dan pelayan, serta keadaan pasaran. Di bawah keadaan pasaran biasa, ia biasanya mengambil masa sehingga 1 saat untuk memproses permintaan dagangan Pelanggan. Dalam keadaan pasaran yang melampau, masa pemprosesan boleh ditingkatkan kepada 10 saat, kadang-kadang lebih lama. Pada masa yang sama, setiap permintaan pelanggan atau pesanan yang diletakkan dalam baris gilir mempunyai tempoh menunggu maksimum untuk pelaksanaan (3 minit). Jika permintaan atau pesanan belum dihantar kepada Peniaga dalam tempoh masa ini, ia akan dikeluarkan daripada baris gilir kerana tamat tempoh.

PEMBUKAAN DAN PENUTUPAN KEDUDUKAN PELANGGAN

1. Apabila Pelanggan membuat permintaan untuk membuka kedudukan, arahan yang diberikan hendaklah menyatakan:

• Instrumen Kewangan;
• Volume.

2. Apabila Pelanggan mengemukakan permintaan dan permintaan diterima oleh pelayan, pemeriksaan automatik dilakukan untuk mengesahkan sama ada akaun Pelanggan mempunyai dana yang mencukupi untuk memenuhi keperluan margin yang ditetapkan oleh Syarikat. Semasa semakan ini, ditentukan sama ada tahap Margin Percuma mencukupi untuk membuka kedudukan yang diminta:

• Jika, selepas peperiksaan selesai, ditentukan bahawa tahap Margin Bebas Pelanggan tidak lebih rendah daripada had yang ditetapkan oleh Syarikat - peperiksaan dianggap berjaya dan kedudukan baru dibuka pada akaun Pelanggan. Pelanggan akan menerima pengesahan kedudukan yang dibuka dalam tetingkap Pesanan.
• Jika, selepas peperiksaan selesai, ditentukan bahawa pembukaan kedudukan baru akan menurunkan tahap Margin Bebas Pelanggan di bawah had yang ditetapkan oleh Syarikat - pemeriksaan dianggap tidak berjaya dan komen mengenai permintaan yang dibuat di bahagian komen dipaparkan.

3. Permintaan untuk membuka kedudukan akan dianggap dilaksanakan dan kedudukan akan dianggap terbuka sebaik sahaja rekod yang berkaitan dibuat dan dipaparkan pada Pelayan Log-File.

4. Apabila Pelanggan ingin menutup kedudukan, Pelanggan dikehendaki memilih kedudukan yang berkaitan dari senarai "Dagangan", pilih jumlah transaksi dan mengemukakan permintaan "Tutup".

Permintaan Pelanggan untuk menutup kedudukan boleh dibuat pada harga yang berbeza daripada Sebut Harga yang diberikan kepada Pelanggan melalui Terminal Pelanggan dalam kes berikut:

• Apabila Sebut Harga terkini berubah dalam masa yang diperlukan untuk memfailkan dan memproses permintaan penutupan;
• Apabila Sebut Harga terakhir yang diberikan kepada Pelanggan di Terminal Pelanggan adalah untuk jumlah Transaksi yang lebih rendah daripada jumlah yang dinyatakan dalam permintaan Pelanggan. Dalam setiap kes, permintaan Pelanggan akan dilaksanakan pada harga terbaik yang disediakan oleh Pembekal Kecairan Syarikat.

5. Permintaan untuk menutup kedudukan akan dianggap telah dilaksanakan dan kedudukan akan dianggap ditutup selepas rekod yang berkaitan dibuat dan dipaparkan pada Pelayan Fail Log.

6. Syarikat berhak untuk menolak permintaan untuk menutup kedudukan jika permintaan dikemukakan semasa Ambil Untung atau Hentikan Rugi untuk kedudukan sudah dalam barisan untuk pelaksanaan.

7. Requote

Apabila harga instrumen berubah dalam tempoh yang diperlukan untuk melaksanakan permintaan Pelanggan untuk menutup atau membuka kedudukan, Syarikat berhak tetapi tidak diwajibkan untuk memberikan Pelanggan sebut harga baru untuk melaksanakan permintaan tersebut. Petikan baharu dipaparkan dalam tetingkap "Petikan Semula" baharu. Jika Pelanggan bersetuju dengan sebut harga ini, maka butang "Ok" mesti ditekan dalam masa 3 saat. Jika Pelanggan tidak menekan butang ini dalam masa 3 saat, maka sebut harga ini akan tamat tempoh.

Oleh kerana sebut harga tertakluk kepada perubahan, setiap sebut harga yang dipaparkan mungkin tidak sah selama 3 saat penuh dan tetingkap "Sebut Harga Semula" boleh dipaparkan semula kepada Pelanggan. Selepas sebut harga tamat, pesanan Pelanggan tidak boleh memasuki pasaran pada sebut harga yang diminta pada asalnya.

8. Menutup Kedudukan Terkunci

Jika terdapat dua atau lebih kedudukan terkunci dalam akaun Pelanggan, maka dengan memilih salah satu daripadanya dalam senarai Perdagangan, pilihan baru akan muncul dalam tetingkap Pesanan yang boleh diakses melalui senarai Jenis: "Berbilang tutup dengan" dan "Tutup oleh". Kedudukan yang ditutup oleh pilihan ini dipaparkan dengan komen "tutup lindung nilai sebelum #XXXXX" dalam senarai "Sejarah akaun".

9. Menutup Kedudukan Terkunci Menggunakan Pilihan 'Close by'

Selepas memilih pilihan "Tutup dengan" dalam tetingkap Pesanan, senarai kedudukan terkunci akan muncul. Dengan memilih satu kedudukan terkunci dan menekan "Tutup #XXXX dengan #XXXX", Pelanggan menghantar permintaan untuk menutup dua kedudukan terkunci secara serentak pada harga pasaran semasa. Jika kedua-dua kedudukan mempunyai saiz yang berbeza, maka kedudukan yang lebih kecil akan ditutup sepenuhnya dan kedudukan lain akan ditutup dengan saiz yang sama seperti kedudukan pertama.

Baki jawatan dibuka dan menerima tiket baharu. Kedudukan separa tertutup seperti ini menerima komen "tutup separa" dalam senarai "Sejarah akaun".

10. Tutup Kedudukan Terkunci Menggunakan Pilihan 'Multiple Close By'

Selepas memilih pilihan "Multiple Close By" dalam tetingkap Pesanan, senarai kedudukan terkunci muncul. Dengan menekan "Berbilang Tutup Ke..." Pelanggan menghantar permintaan untuk penutupan serentak pada harga pasaran semasa semua kedudukan dengan saiz yang sama. Jika kedudukan mempunyai saiz yang berbeza maka yang lebih kecil akan ditutup sepenuhnya dan yang lain akan ditutup dengan saiz yang sama seperti yang pertama. Baki jawatan kekal terbuka dan menerima tiket baharu. Kedudukan separa tertutup seperti ini menerima komen "tutup separa" dalam senarai "Sejarah akaun".

PESANAN

1. Apabila Pelanggan ingin membuka kedudukan, ia dilakukan melalui Pesanan Belum Selesai berikut:

• Buy Limit;
• Sell Limit;
• Buy Stop;
• Sell Stop.

2. Apabila Pelanggan ingin menutup kedudukan, ia dilakukan melalui Pesanan berikut:

• Stop Loss;
• Take Profit.

3. Pelanggan mempunyai hak untuk membuat permintaan untuk membuka, mengubah suai dan memadam pesanan hanya semasa sesi dagangan terbuka Instrumen yang berkaitan.

4. Apabila mengemukakan permintaan untuk meletakkan Pesanan Tertunda, arahan yang diberikan hendaklah menyatakan:

• Instrumen kewangan;
• Saiz transaksi;
• Jenis pesanan (Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop, atau Sell Limit);
• Harga pesanan.

Permintaan boleh ditolak jika salah satu parameter yang ditentukan tidak dinyatakan atau bertentangan dengan jenis pesanan dan/atau harga pasaran semasa. Jika ini berlaku, Pelanggan akan menerima mesej ralat "S/L atau T/P Tidak Sah" melalui Terminal Pelanggan.

5. Pesanan Stop Loss dan Take Profit boleh:

• Diletakkan untuk kedudukan yang sudah dibuka atau diletakkan serentak apabila membuka kedudukan;
• Diletakkan untuk pesanan belum selesai yang sudah dibuka atau diletakkan serentak apabila membuka pesanan belum selesai;
• Ditukar untuk kedudukan terbuka atau pesanan belum selesai yang terbuka;
• Dialih keluar daripada kedudukan terbuka atau pesanan belum selesai yang terbuka.

Apabila Pelanggan membuat permintaan untuk meletakkan Henti Rugi atau Ambil Untung, Pelanggan dikehendaki menentukan perkara berikut:

• Kedudukan terbuka tiket;
• Level Stop Loss;
• Level Take Profit.

Permintaan diterima dan diletakkan dalam barisan untuk diproses hanya jika tahap harga yang ditetapkan untuk "Stop Loss" dan/atau "Take Profit" oleh Pelanggan tidak bercanggah dengan jenis pesanan dan harga pasaran semasa. Dalam semua kes lain, platform tidak akan membenarkan permintaan dihantar.

Pelanggan boleh mengemukakan permintaan untuk menukar pesanan Stop Loss atau Take Profit yang diletakkan sebelum ini. Ini dilakukan dengan cara yang sama seperti permintaan untuk membuat pesanan ini dikemukakan.

Pelanggan boleh mengemukakan permintaan untuk memadamkan pesanan Hentikan Rugi atau Ambil Untung yang diletakkan sebelum ini. Ini dilakukan dengan cara yang sama seperti permintaan untuk membuat pesanan ini dikemukakan.

6. Pembatalan dan Pengubahsuaian Order Tertunda

Apabila Pelanggan ingin membuat permintaan untuk membatalkan pesanan belum selesai, dia dikehendaki memilih pesanan tertentu dalam senarai dagangan yang tersedia dan kemudian pilih pilihan "Padam".

Jika Pelanggan ingin mengemukakan permintaan untuk pengubahsuaian pesanan belum selesai, maka Pelanggan dikehendaki memilih pesanan tertentu dalam senarai Transaksi yang tersedia, pilih harga baru untuk pesanan dalam lajur yang berkaitan dengan "Harga", dan kemudian mengesahkan permintaan pengubahsuaian. Permintaan diterima untuk pelaksanaan hanya jika harga baru yang dipilih tidak bercanggah dengan jenis pesanan, harga pasaran semasa, serta dengan Tahap Had / Henti. Dalam semua kes lain, platform tidak akan membenarkan permintaan dihantar.

7. Prosedur Pelaksanaan Permintaan Penempatan, Pembatalan, dan Modifikasi Order

Apabila permintaan untuk penempatan pesanan belum selesai diterima dan disahkan oleh pelayan, pesanan itu ditiketkan. Tiket dipaparkan kepada Pelanggan dan ditulis ke log pelayan.

Apabila permintaan untuk penyingkiran pesanan belum selesai diterima dan disahkan oleh pelayan, maka pesanan yang ditentukan dikeluarkan daripada senarai Transaksi di terminal Pelanggan. Mesej yang berkaitan ditulis ke log pelayan dan dipaparkan dalam senarai Sejarah Akaun Pelanggan dan ditandakan "Dibatalkan".

Apabila permintaan untuk penyingkiran pesanan belum selesai diterima dan disahkan oleh pelayan, maka pesanan yang ditentukan dikeluarkan daripada senarai Transaksi di terminal Pelanggan. Mesej yang berkaitan ditulis ke log pelayan dan dipaparkan dalam senarai Sejarah Akaun Pelanggan dan ditandakan "Dibatalkan".

8. Prosedur Eksekusi Order

Apabila Pesanan berada dalam baris gilir pemprosesan, ia boleh dilaksanakan dalam kes berikut:

• Harga Bida pasaran semasa instrumen yang dikaitkan dengan Henti Rugi kedudukan Beli terbuka atau pesanan Henti Jual yang belum selesai adalah sama dengan atau lebih rendah daripada harga yang ditetapkan oleh Pelanggan;
• Harga Tanya pasaran semasa instrumen yang dikaitkan dengan Stop Loss kedudukan Jual terbuka atau pesanan Henti Beli yang belum selesai adalah sama dengan atau lebih tinggi daripada harga yang ditetapkan oleh Pelanggan;
• Harga Bida pasaran semasa instrumen yang dikaitkan dengan Ambil Untung kedudukan Beli terbuka atau pesanan Had Jual yang belum selesai adalah sama dengan atau lebih tinggi daripada harga yang ditetapkan oleh Pelanggan;
• Harga Tanya pasaran semasa instrumen yang dikaitkan dengan Ambil Untung kedudukan Jual terbuka atau pesanan Had Beli yang belum selesai adalah sama dengan atau lebih rendah daripada harga yang ditetapkan oleh Pelanggan.

9. Prosedur Pelaksanaan Pending Order

Apabila Pesanan Belum Selesai diletakkan dalam barisan gilir untuk dilaksanakan, pelayan akan melakukan semakan automatik untuk menentukan sama ada Margin Bebas semasa Pelanggan mencukupi untuk membuka kedudukan. Keperluan margin kedudukan baru yang akan dibuka oleh pesanan belum selesai dijumlahkan dengan jumlah keperluan margin kedudukan yang telah dibuka.

Jika, selepas peperiksaan selesai, ditentukan bahawa parameter "Margin Bebas" tidak lebih rendah daripada had yang ditetapkan - peperiksaan dianggap berjaya dan kedudukan baru dibuka pada akaun Pelanggan. Margin yang diperlukan kemudiannya dikhaskan daripada akaun Pelanggan untuk mengekalkan kedudukan. Transaksi ditulis ke log pelayan dan Pelanggan dimaklumkan melalui terminal Pelanggan.

Jika, selepas peperiksaan selesai, ditentukan bahawa pembukaan kedudukan baru akan menurunkan tahap Margin Bebas Pelanggan di bawah had yang ditetapkan oleh Syarikat - pemeriksaan dianggap tidak berjaya dan pesanan belum selesai dikeluarkan daripada senarai pesanan aktif. Pelanggan akan dimaklumkan melalui mesej yang dipaparkan "Dana tidak mencukupi" di terminal Pelanggan.

Pesanan «Buy stop», «Sell stop», dan «Stop loss» yang diletakkan dalam mod «Eksekusi pasar» diaktifkan pada harga pasaran, kecuali dalam kes apabila keadaan pasaran diiktiraf oleh Syarikat dan Pelanggan sebagai force majeure.

Pesanan «Buy limit», «Selllimit», dan «Take profit» yang diletakkan dalam mod «Eksekusi pasar» diaktifkan pada harga pasaran, kecuali dalam kes apabila keadaan pasaran diiktiraf oleh Syarikat dan Pelanggan sebagai force majeure. Pesanan jenis ini tidak boleh dilaksanakan pada harga yang lebih buruk daripada yang diminta oleh Pelanggan. Pengisian pesanan sedemikian boleh berlaku sebahagiannya sehingga volum yang diminta dilaksanakan sepenuhnya dari Kedalaman Pasaran.

Sekiranya berlaku jurang harga, semua pesanan dengan harga pengaktifan dalam jurang tersebut, termasuk pesanan tertunda dan SL/TP, akan dilaksanakan pada sebut harga pertama yang tersedia selepas jurang harga. Pelanggan bersetuju bahawa dalam kes volatiliti pasaran yang tinggi, masa pemprosesan pesanan mungkin meningkat. Oleh itu, Syarikat tidak menjamin pelaksanaan segera, dan pesanan mungkin dilaksanakan selepas beberapa saat mengikut giliran dalam barisan.

Jika kecairan pada tahap pesanan tidak mencukupi, Syarikat boleh melaksanakan pesanan «Buy stop», «Buy limit», «Sell stop», «Sell limit», «Take profit» dan «Stop loss» pada harga semasa yang tersedia pada masa pelaksanaan. Pelanggan bersetuju bahawa harga pelaksanaan mungkin berbeza daripada tahap pesanan.

Dokumen yang mengawal aktiviti kami

10. Pesanan dianggap telah dilaksanakan apabila rekod yang berkaitan dibuat pada Pelayan Log-File.

11. Eksekusi Order

Pelanggan mengakui bahawa pelaksanaan pesanan pada harga yang ditetapkan oleh Pelanggan hanya boleh dilakukan di bawah keadaan pasaran biasa dan apabila tiada perbezaan harga pada pembukaan pasaran dan/atau semasa aliran sebut harga. Pelanggan menerima dan bersetuju dengan ini bahawa harga pelaksanaan mungkin berbeza daripada tahap pesanan.

Sekiranya berlaku perbezaan harga atau pergerakan harga yang cepat, Syarikat tidak diwajibkan untuk melaksanakan pesanan Pelanggan pada harga yang berbeza daripada harga pasaran. Syarikat berhak untuk melaksanakan pesanan Pelanggan pada harga yang ditetapkan pada mana-mana keadaan pasaran jika ia tidak bercanggah dengan pesanan Pelanggan.

12. Eksekusi Order Sell Limit, Buy Limit, dan Take Profit

Pesanan Sell Limit, Buy Limit, dan Take Profit boleh dilaksanakan pada harga yang ditetapkan apabila harga pasaran semasa disebut oleh pelayan pada masa pesanan mencapai baris gilir untuk diproses mengikut keadaan pasaran yang ditentukan oleh jenis pesanan dan tahap harga.

13. Perintah Pelaksanaan Pesanan

Apabila beberapa pesanan Pelanggan diatur untuk diproses, pesanan pertama yang akan dilaksanakan ialah pesanan Buy Stop, Sell Stop, dan Stop Loss, dan hanya selepas itu pesanan Sell Limit, Buy Limit, dan Take Profit boleh dilaksanakan. Syarikat berhak mengikut budi bicara mutlaknya untuk memutuskan perintah pelaksanaan pesanan.

14. Tempoh Pesanan

Pesanan belum selesai yang ditetapkan untuk instrumen yang didagangkan 24 jam sehari mempunyai status GTC (Baik Sehingga Dibatalkan). Pesanan ini dianggap aktif sehingga ia dilaksanakan atau dipadamkan oleh Pelanggan.

Pesanan belum selesai yang ditetapkan untuk instrumen yang didagangkan dalam sesi kurang daripada 24 jam sehari mempunyai status "Pesanan Harian" dan boleh dipadamkan oleh Syarikat apabila sesi dagangan tamat.

Pesanan Henti Rugi dan Ambil Untung ialah GTC dan mempunyai tempoh yang tidak terhad.

15. Scalping

Jika pesanan Scalping, Stop Loss, Take Profit dan Pending (Stop and Limit) diletakkan pada jarak sekurang-kurangnya 50 mata dari harga semasa, dan kebanyakan kedudukan harus dibuka selama sekurang-kurangnya beberapa minit.

16. Jika operasi perdagangan dikesan pada harga yang berbeza daripada harga pasaran akibat kegagalan perisian, serta jika sebarang operasi yang berkaitan dengan percubaan penggodaman terminal dagangan dan / atau pelayan dagangan dikesan dan keuntungan yang tidak wajar diperoleh daripada tindakan tersebut, serta dalam kes lain apabila terdapat alasan yang mencukupi untuk mengesyaki bahawa terdapat percubaan oleh Pelanggan untuk menggunakan perisian yang disediakan oleh Syarikat secara haram, dan/atau sekiranya berlaku penyalahgunaan atau penggunaan dana yang diterima secara tidak jujur, termasuk di bawah program bonus, program pampasan kerugian, program pampasan komisen, dan program pemasaran lain, Syarikat berhak untuk mengenakan pelbagai sekatan, sehingga dan termasuk penyingkiran keuntungan yang diperoleh secara haram dan penutupan akaun dagangan Pelanggan. Pelanggan mengakui bahawa dalam apa jua keadaan, tiada tuntutan diterima daripadanya untuk kemustahilan pengurusan kedudukan dalam proses mempertimbangkan situasi yang dipertikaikan ini oleh Syarikat dan mengambil tindakan untuk penyelesaiannya. Pelanggan mengakui bahawa Syarikat berhak untuk tidak memaklumkan Pelanggan lebih lanjut bahawa situasi yang dipertikaikan telah diatur dan pesanan telah dilaksanakan, dan Pelanggan bertanggungjawab untuk semua risiko yang berkaitan dengan ini. Sekiranya keadaan sedemikian dikesan, serta sekiranya berlaku pelanggaran peraturan Perdagangan, Syarikat menahan yuran pentadbiran sebanyak 10% daripada jumlah keseluruhan semua deposit Pelanggan.

PENUTUPAN KEDUDUKAN PELANGGAN

1. Syarikat berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menutup Kedudukan Terbuka Pelanggan tanpa kebenaran Pelanggan atau notis terlebih dahulu jika:

• Akaun Pelanggan mempunyai tahap margin minimum yang ditentukan oleh Syarikat untuk jenis akaun Pelanggan ini;
• Sebarang pertikaian timbul mengenai perdagangan Pelanggan;
• Pelanggan gagal memenuhi kewajipannya kepada Syarikat;
• Pelanggan diisytiharkan muflis atau memfailkan kebankrapan atau perlindungan daripada pemiutang;
• Perjanjian Pelanggan telah ditamatkan;
• Syarikat menganggap perlu atau dinasihatkan untuk menutup kedudukan Pelanggan untuk melindungi dirinya atau untuk mengelakkan kemungkinan pelanggaran peraturan yang berkenaan atau piawaian pasaran yang diterima.

2. Syarikat berhak, tetapi tidak diwajibkan untuk, tanpa notis terlebih dahulu atau panggilan margin kepada Pelanggan, untuk menutup semua atau sebahagian daripada kedudukan Pelanggan dalam mana-mana akaun Pelanggan yang dipegang dengan Syarikat, pada bila-bila masa dan dengan cara dan dalam mana-mana pasaran yang difikirkan perlu. Syarikat tidak akan mempunyai kewajipan kepada Pelanggan mengenai penutupan pesanan, walaupun Pelanggan akan membuka semula kedudukannya pada harga yang kurang menguntungkan.

3. Pelanggan secara nyata mengetepikan sebarang hak untuk menerima atau menuntut notis terlebih dahulu daripada Syarikat dan menerima bahawa sebarang notis, pengumuman atau permintaan terlebih dahulu tidak akan dianggap sebagai penepian hak Syarikat untuk menutup mana-mana kedudukan Pelanggan. Pelanggan memahami dan menerima bahawa, jika kedudukan ditutup oleh Syarikat, Pelanggan tidak akan mempunyai hak atau peluang untuk menentukan pesanan atau cara penutupan. Jika Syarikat melaksanakan pesanan yang tidak mempunyai dana yang mencukupi, Syarikat berhak, tanpa notis terlebih dahulu kepada Pelanggan, untuk menutup perdagangan dan Pelanggan akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penutupan tersebut, termasuk sebarang yuran, dan tidak akan menerima sebarang keuntungan yang terhasil daripada penutupan tersebut.

4. Pelanggan menerima dan bersetuju bahawa Syarikat memotong pelarasan semalaman, komisen, dan yuran lain dari akaun Pelanggan yang dipegang dengan Syarikat dan bahawa tindakan sedemikian boleh menjejaskan jumlah ekuiti dalam akaun Pelanggan yang diperlukan untuk melengkapkan keperluan margin. Jika pengurangan komisen, yuran atau perbelanjaan lain menyebabkan akaun Pelanggan tidak mempunyai jumlah ekuiti yang mencukupi untuk memenuhi keperluan margin, Syarikat berhak untuk menutup kedudukan Pelanggan seperti yang diterangkan di sini.

5. Jika Syarikat menghantar panggilan margin kepada Pelanggan melalui e-mel atau kaedah lain, Pelanggan mesti mematuhi keperluan tersebut dengan segera. Pelanggan bersetuju untuk memantau e-mel dan mesej dalaman dan memenuhi panggilan margin yang dikeluarkan oleh Syarikat dengan segera mendepositkan dana ke dalam akaun Pelanggan untuk membayar, sepenuhnya, sebarang kedudukan yang kurang margin. Walau apa pun situasi yang diterangkan di sini, Pelanggan menerima bahawa Syarikat, mengikut budi bicara mutlaknya, berhak untuk menutup kedudukan Pelanggan pada bila-bila masa.

6. Syarikat berhak untuk menutup kedudukan terbuka Pelanggan secara sukarela tanpa persetujuan Pelanggan atau notis terlebih dahulu jika nisbah ekuiti kepada margin pada akaun dagangan adalah kurang daripada tahap Stop Out.

Apabila tahap Stop Out dicapai, kedudukan akan ditutup satu demi satu bermula dengan yang paling tidak menguntungkan (dengan kerugian terapung tertinggi) dan dilaksanakan pada harga pasaran sehingga Ekuiti menjadi lebih tinggi daripada tahap Stop Out. Pelanggan bersetuju bahawa harga di mana pesanan dilaksanakan mungkin berbeza daripada sebut harga di mana permintaan Stop Out dibuat.

Jika pelaksanaan Stop Out mengakibatkan ekuiti negatif pada akaun dagangan Pelanggan, Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk kerugian ini dan bersetuju untuk segera membayar balik jumlah penuh kerugian.

Jika salah satu instrumen dikeluarkan daripada senarai instrumen dagangan, selepas keluaran berita yang berkaitan di laman web Syarikat, Syarikat berhak untuk membatalkan semua pesanan belum selesai dan secara paksa menutup semua kedudukan terbuka Pelanggan (jika ada) yang diletakkan untuk instrumen yang tidak lagi disediakan oleh Syarikat dengan notis lanjut kepada Pelanggan

7. Syarikat berhak untuk menggantung perkhidmatan akaun dagangan Pelanggan dan mengenakan bayaran untuk ketidakaktifan dalam jumlah 50 (lima puluh) USD sebulan, jika lebih daripada 60 (enam puluh) hari telah berlalu sejak saat sebarang operasi pada semua akaun dagangan Pelanggan dibuka dengan Syarikat.

KOMUNIKASI

1. Untuk komunikasi Syarikat-Pelanggan, instrumen berikut boleh digunakan:

• Email;
• Telepon.

Pelanggan bersetuju untuk memberikan butiran hubungan yang betul dan tepat semasa membuka Akaun Dagangan, yang akan digunakan oleh Syarikat untuk berkomunikasi dengan Pelanggan, dan Pelanggan juga bersetuju untuk menerima sebarang notis atau mesej daripada Syarikat.

2. Pelanggan hendaklah segera memberitahu Syarikat tentang sebarang perubahan pada butiran hubungan Pelanggan.

3. Semua transaksi akan disahkan melalui e-mel pada hari perniagaan berikutnya selepas hari pelaksanaan.

SYARAT-SYARAT BERKAITAN SEJARAH AKAUN PELANGGAN

Semua kedudukan, pesanan dan operasi baki akan diberikan kod pengenalan unik - 'tiket', yang dipaparkan dalam semua fail log pelayan yang berkaitan dan fail log Klien.

PEMBAYARAN DAN YURAN SEMALAMAN

Kedudukan terbuka tertakluk kepada pelarasan semalaman pada 23:59 mengikut zon waktu platform dagangan.

Kedudukan akan dibawa ke perdagangan seterusnya dengan menolak atau mengkreditkan yuran deposit (swap) dari/ke akaun dagangan Pelanggan mengikut kadar swap mengikut spesifikasi instrumen. Dari Rabu hingga Khamis, swap dikenakan tiga kali ganda, selama tiga hari kalendar dari Jumaat (tarikh penyelesaian untuk transaksi yang dibuat pada hari Rabu) dan Isnin (tarikh penyelesaian untuk transaksi yang dibuat pada hari Khamis). Bagi sesetengah instrumen kewangan, swap tiga kali ganda boleh dikenakan pada hari lain. Jika tarikh penyelesaian untuk swap tiga kali ganda jatuh pada cuti umum di negara salah satu daripada dua mata wang dalam pasangan, swap tiga kali ganda boleh dikenakan pada mana-mana hari lain dalam seminggu dan meliputi lebih banyak hari. Syarikat berhak untuk mengubah kadar pertukaran untuk kedudukan semasa/baru dibuka mulai keesokan harinya selepas perubahan.

LEVERAGE

Syarikat itu menyediakan nisbah leverage antara 1:20 hingga 1:3000 kepada Pelanggannya.
Nisbah leverage yang tepat bergantung kepada:

• instrumen dagangan tertentu;
• baki akaun Pelanggan;
• keadaan pasaran semasa.

Syarikat berhak mengikut budi bicara mutlaknya dan tanpa notis terlebih dahulu untuk mengubah nisbah leverage pada satu atau lebih akaun dagangan Pelanggan atau menukar nisbah leverage untuk instrumen tertentu yang ditawarkan untuk perdagangan.

Jumlah leverage boleh dikaitkan dengan jumlah aset dalam akaun Pelanggan.

LIABILITI DAN GANTI RUGI

1. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Pelanggan menanggung rugi dan bersetuju untuk menanggung rugi Syarikat daripada dan terhadap mana-mana dan semua liabiliti, tuntutan, tuntutan, kerugian, ganti rugi, kos dan perbelanjaan yang timbul daripada tindakan, kemungkiran atau peninggalan oleh Pelanggan dan / atau pelanggaran sebarang perwakilan dan jaminan oleh Pelanggan yang dinyatakan di sini. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Pelanggan menanggung rugi dan bersetuju untuk menanggung rugi Syarikat daripada dan terhadap mana-mana dan semua liabiliti, tindakan, tuntutan, tuntutan, kerugian, ganti rugi, kos, dan perbelanjaan yang berkaitan dengan atau yang akan atau mungkin menjadi liabiliti Syarikat disebabkan oleh atau berkaitan dengan atau sampingan dengan tindakan, keingkaran atau peninggalan Pelanggan di bawah Terma ini termasuk tanpa batasan yang timbul daripada atau berkaitan dengan pelanggaran, ketidakpatuhan, tindakan atau peninggalan sama ada cuai atau sebaliknya, mengikut Terma ini oleh Pelanggan.

2. Pelaksanaan transaksi yang dibuat untuk memenuhi pesanan Pelanggan adalah tertakluk kepada:

• penyediaan perkhidmatan oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga (termasuk, tanpa had, pembekal perisian dagangan, platform dagangan, dan perkhidmatan pemprosesan/penyambungan); Dan
• penerimaan, pemprosesan, dan pelaksanaan arahan dan/atau transaksi oleh bank dan/atau pembekal kecairan.

Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas:

• Syarikat tidak bertanggungjawab untuk: sebarang kerugian yang ditanggung akibat penyediaan perkhidmatan pihak ketiga tersebut, termasuk (tanpa had) kehilangan data, kehilangan atau gangguan dalam penggunaan perisian dan/atau sebarang kesilapan yang dibuat dalam arahan pemprosesan; dan/atau
• apa-apa kerugian yang ditanggung akibat keengganan oleh Bank dan/atau mana-mana pembekal kecairan untuk memproses arahan dan/atau melaksanakan sebarang transaksi. Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran liabiliti atau kemungkiran mana-mana syarikat bersekutu, broker, bank, penjaga, sub-kustodian, pengendali pasaran atau pasaran, bursa, rumah penjelasan, institusi depositori atau pihak ketiga lain yang menjalankan perniagaan dengan anda atau kami.

3. Pelanggan hendaklah membayar kepada Syarikat atas permintaan semua komisen dan yuran lain yang perlu dibayar, premium pada mana-mana pilihan yang dibeli mengikut arahan Pelanggan, jumlah wang yang mungkin diminta oleh Syarikat pada bila-bila masa dalam atau untuk memenuhi sebarang baki debit pada Akaun Pelanggan atau mana-mana akaun yang termasuk di dalamnya, dan sebarang kerugian perdagangan yang mungkin timbul daripada mana-mana transaksi di bawah ini, faedah dan yuran perkhidmatan yang perlu dibayar kepada Syarikat pada Akaun tersebut dan yuran munasabah Syarikat dan yuran guaman yang ditanggung untuk mengutip jumlah tersebut. Semua pembayaran mesti dibuat pada hari yang sama dan dana boleh dipindahkan secara bebas dalam mata wang itu dan ke bank-bank seperti yang ditentukan oleh Syarikat.

4. Pelanggan berjanji untuk memastikan Syarikat dan pekerjanya bebas sepenuhnya dan berkesan daripada semua kos, beban, liabiliti dan perbelanjaan dalam apa jua bentuk yang ditanggung oleh Syarikat dan pekerjanya.

PERCANGGAHAN

Terma Penggunaan ini hendaklah dibaca dan ditafsirkan bersempena dengan Perjanjian Pelanggan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma Penggunaan dan Perjanjian Pelanggan, terma Perjanjian Pelanggan akan dianggap terpakai.

PETIKAN

Syarikat memperoleh sebut harga untuk semua instrumen dagangan dalam masa nyata, berdasarkan keadaan pasaran dan harga/kecairan yang diterima daripada pembekal kecairan, dan secara berkala memberikan sebut harga ini kepada Pelanggan dalam bentuk ringkasan Pasaran. Semua sebut harga yang diterima oleh Pelanggan melalui Terminal Pelanggan adalah indikatif dan merupakan harga Bida dan Ask terbaik yang diterima daripada Pembekal Kecairan. Bergantung pada kumpulan dan keadaan dagangan, instrumen dagangan dipaparkan dengan akhiran pada akhir simbol. Instrumen yang tidak tersedia untuk dagangan akan dipaparkan tanpa akhiran untuk tujuan indikatif dan diserlahkan dalam kelabu dalam terminal dagangan dalam tetingkap Pemerhatian Pasaran. Maklumat umum mengenai instrumen dagangan disediakan dalam terma dan syarat perdagangan dan di bahagian lain laman web syarikat boleh diterbitkan tanpa akhiran. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa maklumat di laman web dan di terminal dagangan mungkin berbeza. Pelanggan dimaklumkan dan mengetahui instrumen yang akan digunakan dalam aktiviti perdagangan. Pelanggan mengakui bahawa:

1. Syarikat berhak untuk tidak memberikan Pelanggan sebut harga yang tidak berubah sejak gambaran pasaran sebelumnya;
2. Pelanggan tidak boleh melihat semua sebut harga dalam aliran sebut harga di Terminal Pelanggan dalam tempoh antara gambar pasaran, manakala pesanan boleh dilaksanakan pada harga yang tidak tersedia di Terminal Pelanggan, tetapi tersedia pada pelayan rakan niaga;
3. Spread tidak tetap dan tertakluk kepada perubahan bergantung pada keadaan pasaran dan sebut harga/kecairan yang ditawarkan oleh pembekal kecairan.
4. Pesanan pasaran dilaksanakan pada harga yang tersedia dalam Kedalaman Pasaran. Jika terdapat kecairan yang tidak mencukupi untuk melaksanakan pesanan volum yang diminta pada tahap pertama, pelaksanaan pesanan akan berlaku pada tahap harga yang tersedia seterusnya, sehingga volum yang diisytiharkan diisi sepenuhnya. Apabila dilaksanakan pada berbilang tahap Kedalaman Pasaran, harga dalam terminal dipaparkan sebagai purata wajaran dan mungkin tidak sepadan dengan sebut harga, tanda dan carta dalam terminal dagangan.

PROSEDUR UNTUK PERTIMBANGAN TUNTUTAN DAN PERTIKAIAN

Semua aduan pelanggan mesti diterima oleh Syarikat secara bertulis dan mesti dihantar melalui e-mel support@onfin.io. Semua aduan yang difailkan melalui kaedah lain (forum, telefon, faks, dll.) tidak akan dipertimbangkan.

Aduan hendaklah termasuk: nama dan nama keluarga Pelanggan, log masuk Pelanggan ke terminal dagangan, tarikh dan masa asal aduan (masa platform dagangan), tiket semua kedudukan yang dipertikaikan dan/atau pesanan belum selesai, penerangan pertikaian dengan merujuk kepada klausa / klausa Peraturan ini, yang secara munasabah dianggap oleh Pelanggan telah dilanggar oleh Syarikat.

Aduan tidak boleh termasuk: penerangan/penilaian emosi pertikaian, bahasa yang menyinggung perasaan atau mengancam.

Semua aduan akan dipertimbangkan dalam tempoh tiga hari bekerja selepas diterima. Pelanggan bersetuju bahawa kelewatan dalam memfailkan tuntutan adalah alasan keengganan untuk mempertimbangkan tuntutan tersebut. Tuntutan dipertimbangkan dalam tempoh 14 hari perniagaan dari tarikh penerimaan. Dalam sesetengah kes, tempoh pertimbangan boleh dilanjutkan. Jika tuntutan pelanggan telah diproses, tuntutan akan dianggap ditutup jika pelanggan tidak memberi respons kepada respons rasmi Syarikat dalam masa tiga hari perniagaan.

Sekiranya terdapat tuntutan yang dipertikaikan, bergantung pada sifat pertikaian, Syarikat berhak untuk menyekat, sepenuhnya atau sebahagian, operasi pada akaun Pelanggan sehingga tuntutan yang dipertikaikan diselesaikan, atau sehingga Pihak-pihak mencapai perjanjian sementara.